Destek

Genel sorular, demo talebi ve paket teklifleri için info@derecepanel.com adresine yazabilirsiniz. Mesajlarınıza genelde 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Konu satırına kısa bir özet eklemeniz (ör. “Profesyonel paket teklifi” veya “Deneme yükleme sorunu”) yanıt süresini kısaltır.

Hesap açılışı ve rol ataması, öğrenci/deneme verisi aktarımı, panel modüllerinin kullanımı, fatura ve paket yükseltme talepleri destek kapsamındadır.

Öğrenci performansı veya koçluk stratejisi gibi pedagojik konular panel desteğinin dışındadır; bu alanlarda kendi uzmanlığınız geçerlidir.

Mobil uygulamaya giriş yapamıyorsanız kullanıcı adınızı ve şifrenizi koçunuzdan veya kurumunuzdan teyit edin. Sorun devam ederse info@derecepanel.com adresine kullanıcı adınızı, telefon modelinizi ve hatanın ekran görüntüsünü gönderin.

Oturum açamama veya veri senkronu gibi kritik sorunlarda e-postanıza hesap e-postanızı ve ekran görüntüsünü ekleyin. Mümkünse aynı gün içinde önceliklendiriyoruz.

Kurumsal ve Enterprise paketlerde atanmış müşteri yöneticisi ve öncelikli destek hattı devreye girer. Teklif sürecinde size özel iletişim kanalı paylaşılır.